„Este incorect?”
Când o practică comercială este incorectă?
Cu siguranţă, pentru consumatori, întrebarea stringentă este: „Cum îmi pot da seama dacă o anumită practică comercială este incorectă?”
- Lista neagră: practici interzise PERMANENT
- Inducerea în eroare prin informaţii false
- Inducerea în eroare prin omiterea de informaţii
- Marketing agresiv
- Alte cazuri
Alte cazuri: clauza „plasa de siguranţă”
Două criterii definitorii sunt folosite la identificarea unei practici comerciale incorecte care nu se încadrează în specificaţiile pentru practicile înşelătoare sau agresive. În acest caz, o practică comercială este considerată a fi incorectă - şi interzisă - dacă îndeplineşte următoarele două criterii cumulative:
1. Practica este contrară cerinţelor diligenţei profesionale
Diligenţa profesională este, în linii mari, echivalentul eticii profesionale. Se presupune că o persoană de afaceri ar trebui să folosească practici comerciale loiale şi/sau să respecte principiul general al bunei-credinţe în domeniul său de activitate.
2. Practica denaturează semnificativ sau este susceptibilă să denatureze semnificativ comportamentul economic al consumatorului mediu.
Adică, utilizarea unei practici comerciale care limitează modul de a judeca al consumatorilor duce la situaţia în care consumatorul decide să achiziţioneze un produs sau un serviciu pe care altfel nu l-ar fi achiziţionat.