”Er det urimeligt?”
Hvordan afgør man om en given handelspraksis er urimelig?
Det store spørgsmål som forbruger er helt uden tvivl - ”Hvordan ved jeg, når jeg bliver udsat for urimelig handelspraksis?”
- Sortlisten - praksis som ALTID er forbudt
- Vildledende urigtige oplysninger
- Vildledende udeladelser
- Aggressiv markedsføring
- Andet
Andet - “sikkerhedsnetbestemmelsen”
To afgørende kriterier anvendes til at identificere urimelig handelspraksis, som ikke kan kategoriseres under vildledende eller aggressiv praksis. I den sammenhæng betragtes en handelspraksis som urimelig - og forbudt - hvis den opfylder følgende to kumulative kriterier:
1. Praksis er i modstrid med kravene til erhvervsmæssig diligenspligt
Erhvervsmæssig diligenspligt svarer nogenlunde til faglig etik. En erhvervsdrivende forventes at overholde god markedsføringsskik og/eller generelle principper om god tro inden for sit aktivitetsfelt.
2. Praksis bevirker eller kan forventes at bevirke en væsentlig forvridning af gennemsnitsforbrugerens økonomiske adfærd
Hermed menes anvendelse af en handelspraksis, som mærkbart indskrænker forbrugerens evne til at træffe en informeret beslutning, hvorved forbrugeren træffer en transaktionsbeslutning, som han ellers ikke ville have truffet.