„Ar tai nesąžininga?“
Kaip sužinoti, kada komercinė veikla yra nesąžininga?
Vartotojams neabejotinai svarbus šis klausimas: „Kaip man sužinoti, kada komercinė veikla yra nesąžininga?“
- Juodasis sąrašas: komercinės veiklos, kurios VISIŠKAI draudžiamos
- Klaidinančios informacijos pateikimas
- Informacijos nepateikimas, siekiant suklaidinti
- Agresyvi rinkodara
- Kiti atvejai
Juodasis sąrašas:
komercinės veiklos, kurios VISIŠKAI draudžiamos
Laimei, direktyva dėl nesąžiningos komercinės veiklos supaprastina atsakymą į šį klausimą. Visų pirma, remiantis šia direktyva, tam tikra komercinė veikla yra visiškai draudžiama. Siekiant užtikrinti, kad visi prekybininkai, prekybos specialistai ir vartotojai aiškiai žinotų, kas yra draudžiama, buvo parengtas nesąžiningos veiklos juodasis sąrašas, apimantis 31 nesąžiningos komercinės veiklos rūšį. Vienodas sąrašas galioja visose 28 ES šalyse narėse.
Parsisiųskite visą NKV brošiūrą
(781 kB)
pdf.
Komercinės veiklos teisėtumo nustatymas
Neuždraustos komercinės veiklos teisėtumas gali būti nustatomas pagal tam tikrus teisinius kriterijus. Dvi pagrindinės nesąžiningos veiklos kategorijos - „klaidinanti“ ir „agresyvi“ veikla - yra išsamiai aprašytos direktyvoje. Šios nuostatos apima didžiąją dalį veiklos, kuri laikoma nesąžininga.
Vidutinio vartotojo testas
Komercinės veiklos sąžiningumas ar nesąžiningumas yra vertinamas pagal „vidutinio vartotojo“ standartą. Atsižvelgiant į socialinius, kultūrinius bei kalbinius veiksnius, vidutinis vartotojas, kaip aiškina Europos teisingumo teismas, yra „gana gerai informuotas ir gana atidus bei apdairus“. Jei komercinė veikla nukreipta į tam tikrą vartotojų grupę,(pvz., į jautrių vartotojų kategoriją),vidutinis tos grupės narys yra laikomas standartu.