Questionário
Marketing estratégico ou marketing falacioso?
Conhece a diferença?
Questão 1
Richard vê o seguinte anúncio:
“Peça o seu prémio GRATUITO e inscreva-se para ganhar uma viagem para duas pessoas a Wimbledon.”
Visita o sítio web e indica os seus dados pessoais para a extracção. Nele vê também a raquete de ténis “Propulsion” por que tanto anseia e saca impulsivamente do cartão de crédito para a comprar. O seu prémio gratuito – meia-dúzia de bolas de ténis – chega uma semana depois pelo correio.
Q: Será o Richard vítima de uma prática comercial desleal?
Questão 2
Durante as suas férias em Marrocos, a companhia aérea perde a bagagem de Johan. Ele quer ser reembolsado pela companhia de seguros, mas sempre que telefona pedem-lhe que aguarde durante mais de cinco minutos e eventualmente é retirado das chamadas em lista de espera. Johan escreve para a companhia a reclamar mas um mês depois continua sem ter recebido uma resposta.
Q: Será o Johan vítima de uma prática comercial desleal?
Questão 3
Anna vê o seguinte anúncio:
“Preço mais baixo do Nokia SV-4000”
Corre à loja de produtos electrónicos para comprar o sofisticado novo telemóvel da Nokia mas quando lá chega o vendedor diz-lhe que só os receberá daí a seis meses. Sugere-lhe como alternativa que compre o Nokia SV-3000. Este é um modelo mais antigo e apenas 20 € mais barato do que o Nokia SV-4000.
Q: Será a Anna vítima de uma prática comercial desleal?
Questão 4
Beatrice pondera a aquisição de um remédio para emagrecer chamado Stimulol™. Procura-o na Internet e depara com a seguinte oferta:
“Apenas hoje: compre 2 frascos de Stimulol por 1 euro!”
Decide pensar no assunto. No dia seguinte, consulta o sítio web e fica satisfeita por ver que a promoção especial do Stimulol continua. Saca a toda a pressa do seu cartão de crédito e compra o Stimulol.
Q: Será a Beatrice vítima de uma prática comercial desleal?
Questão 5
Valentin gostava de ir visitar a namorada a Barcelona. Fica, pois, satisfeito quando vê o seguinte anúncio:
“Goze o calor em Barcelona apenas por 1 €!”
* Preços sem taxas de aeroporto e seguro.
Reserva o seu voo. Consegue um lugar com a maior facilidade. Incluindo as taxas de aeroporto e o seguro, o custo total ascende a 49,95 €.
Q: Será o Valentin vítima de uma prática comercial desleal?
Questão 6
Sophie sees the following advertisement in a women's magazine.
Receba gratuitamente
SweetDreams™
O perfume exclusivo de Yves Blanchard
Para receber a sua amostra gratuita deste perfume, queira enviar o postal de resposta junto com a autorização do cartão de crédito para o pagamento de 29,95 € como comparticipação no custo de expedição e processamento.
Envia o postal de resposta e recebe o frasco de perfume. No entanto, mais tarde, vê o mesmo frasco de 100 ml de perfume à venda numa loja por apenas 14,95 €.
Q: Será a Sophie vítima de uma prática comercial desleal?
Questão 7
António anda à procura de uma cama nova. Passa de carro por uma loja e repara na seguinte bandeirola:
“Mudança de instalações, liquidação total!”
Dá a volta e dirige-se à loja de móveis. Encontra uma cama à venda. A etiqueta do preço indica:
Normalmente 229,95 €
Preço deste modelo de exposição: 179,95 €
Compra a cama.
Três meses depois ao passar no mesmo local, fica surpreendido por ver que a loja ainda lá está. Entra, movido pela curiosidade. Qual não é o seu espanto quando descobre a mesma cama que tinha comprado três meses antes. Agora, custa apenas 159,95 €!
Q: Será o António vítima de uma prática comercial desleal?
Questão 8
Arne é um grande coleccionador de barcos miniatura. Vê o seguinte anúncio no Modelmaker Magazine:
Encomende a sua réplica à escala do HMS Victory, o navio do Lorde Almirante Horácio Nelson na Batalha de Trafalgar
Apenas 129,95 €!
*** a única réplica aprovada oficialmente pela Marinha Real***
Encomenda a réplica em linha e fica encantado quando a maquete chega pelo correio. Infelizmente, alguns dias depois de ter completado a construção, o seu filho de dois anos despedaça-a. Passados poucos dias, quando faz compras numa loja especializada, Arne vê exactamente a mesma réplica. Embora esta não seja aprovada oficialmente pela Marinha Real, compra-a porque é significativamente mais barata do que a oficial. Estranha, porém, que a réplica tenha exactamente as mesmas peças e instruções de montagem. De facto, Arne não vislumbra qualquer diferença entre o modelo mais barato e o aprovado oficialmente.
Q: Será o Arne vítima de uma prática comercial desleal?
Questão 9
Jakob é um jovem que adora jogos de computador onde tem de disparar contra inimigos virtuais. Vê o seguinte anúncio na Mercenary Heroes Magazine:
Receba a sua réplica da espingarda automática AK-47 concebida por Mikhail Kalashnikov em 1944. Cada réplica está plenamente funcional e foi realizada manualmente.
*Não inclui munições
Encomenda a AK-47.
Q: Será o Jakob vítima de uma prática comercial desleal?
Questão 10
Giselle recebe um folheto publicitário de uma grande loja de equipamento electrónico na sua caixa de correio. Publicita computadores, televisores analógicos, sistemas estereofónicos, leitores MP3, impressoras e telecopiadores. O seguinte anúncio chama-lhe a atenção:
Televisor com ecrã panorâmico Taniba de 42”, por apenas 695,00 €!
Quando se dirige à loja, descobre, porém, que os televisores com ecrã panorâmico acabaram e que estão à venda só meia-dúzia de produtos.
Q: Será a Giselle vítima de uma prática comercial desleal?