Prueba de conocimientos

¿Prácticas comerciales ingeniosas o prácticas comerciales deshonestas?
¿Sabe usted cuál es la diferencia?

Pregunta 1

Richard lee el anuncio siguiente:

«Reclame el PREMIO que ha ganado y participe en el sorteo de un viaje para dos personas a Wimbledon»

Richard visita la página web e incluye sus datos personales para el sorteo. Asimismo, ve allí anunciada la raqueta de tenis Propulsion que tanto deseaba y, llevado por un impulso, anota rápidamente los datos de su tarjeta de crédito y la compra. El premio que había ganado (unas pelotas de tenis) lo recibe por correo una semana más tarde en su domicilio.

P: ¿Es Richard víctima de una práctica comercial desleal?

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Pregunta 2

Mientras Johan estaba de vacaciones en Marruecos, la compañía aérea pierde su equipaje. Johan solicita una indemnización a la compañía de seguros, pero siempre que llama por teléfono tiene que esperar hasta cinco minutos para que su llamada sea atendida, pasando al final a engrosar la lista de llamadas de espera. Johan escribe entonces a la compañía para hacer su reclamación, pero después de transcurrir un mes no ha recibido respuesta alguna.

P: ¿Es Johan víctima de una práctica comercial desleal?

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Pregunta 3

Anna lee el anuncio siguiente:

«Pague el precio más barato posible por el Nokia SV-4000»

Anna va rápidamente a la tienda de productos electrónicos para comprar el nuevo y moderno teléfono móvil de Nokia, pero el dependiente le dice que no volverán a recibir ese modelo hasta dentro de seis meses. Entonces, le propone a Anna que compre en su lugar el modelo SV-3000 de Nokia, más antiguo y sólo 20 euros más barato que el SV-4000.

P: ¿Es Anna víctima de una práctica comercial desleal?

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Pregunta 4

Beatrice está pensando en la posibilidad de comprar las pastillas adelgazantes Stimulol™. Para ello, hace una búsqueda en internet y descubre la siguiente oferta:

«¡Hoy único día: dos frascos de Stimulol por tan sólo un euro!»

Beatrice decide pensarlo un poco más. Al día siguiente, vuelve a visitar la página web y comprueba con satisfacción que la promoción especial de Stimulol sigue todavía vigente. Rápidamente indica los datos de su tarjeta de crédito y compra el frasco de Stimulol.

P: ¿Es Beatrice víctima de una práctica comercial desleal?

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Pregunta 5

Valentín quiere ir a ver a su novia que vive en Barcelona. Por lo tanto, se muestra encantado cuando lee el anuncio siguiente:

«¡Disfrute de Barcelona por tan sólo un euro!»
* Los precios no incluyen las tasas de aeropuerto ni el seguro.

Valentín llama por teléfono para reservar el vuelo. Sin problemas, consigue una plaza. Al añadir las tasas de aeropuerto y el seguro, el precio total del viaje asciende a 49,95 euros.

P: ¿Es Valentin víctima de una práctica comercial desleal?

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Pregunta 6

Sophie lee el anuncio siguiente en una revista femenina:

Sophie remite la hoja de respuesta y recibe el frasco de perfume. Sin embargo, unos días después, descubre que el mismo frasco de perfume de 100 ml se vende en una tienda por sólo 14,95 euros.

P: ¿Es Sophie víctima de una práctica comercial desleal?

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Pregunta 7

Antonio quiere comprar una cama nueva. Pasa con el coche cerca de una tienda y ve colgado el cartel siguiente:

Da la vuelta y entra en la tienda de muebles. Allí encuentra una cama a precio de oferta. En el cartel se indica lo siguiente:

Antonio compra la cama.

Tres meses después, Antonio vuelve a pasar por la tienda y se sorprende al ver que sigue allí. Sólo por curiosidad, entra en el establecimiento. Allí descubre una cama idéntica a la que había comprado hace tres meses. ¡Pero ahora sólo cuesta 159,95 euros!

P: ¿Es Antonio víctima de una práctica comercial desleal?

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Pregunta 8

Arne es un ferviente coleccionista de barcos en miniatura. Lee el siguiente anuncio en la revista Modelmaker Magazine:

Arne hace el pedido de la copia a través de internet y está encantado cuando la recibe por correo. Por desgracia, sólo unos días más tarde cuando ya ha acabado de montar la pieza, su hijo de dos años la hace añicos. Unos días después, cuando se encuentra comprando en una tienda de maquetas, Arne ve una copia idéntica a la que adquirió. Aunque no se trata de la única oficialmente aprobada por la Marina Británica, la compra porque es mucho más barata que la oficial. Curiosamente, la copia tiene exactamente los mismos componentes e idénticas instrucciones de montaje. De hecho, Arne no encuentra diferencia alguna entre la copia más barata y la aprobada oficialmente.

P: ¿Es Arne víctima de una práctica comercial desleal?

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Pregunta 9

Jakob es un adolescente al que le apasionan los videojuegos de violencia. Un día, lee el siguiente anuncio en la revista Mercenary Heroes Magazine:

Jakob solicita el rifle AK-47.

P: ¿Es Jakob víctima de una práctica comercial desleal?

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Pregunta 10

Giselle recibe por correo un catálogo de una importante tienda de productos electrónicos. En él se anuncian ordenadores, televisores analógicos, equipos estereofónicos, reproductores MP3, impresoras y equipos de fax. El siguiente anuncio llama poderosamente la atención a Giselle:

Cuando va a la tienda de productos electrónicos, Giselle descubre que ya no quedan más televisores de pantalla ancha en el almacén y que sólo unos pocos productos se ofrecen realmente con rebajas.

P: ¿Es Giselle víctima de una práctica comercial desleal?

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