Sopivaa vai ei?
Mistä tietää, että jokin kaupallinen menettely on sopimaton?
Kuluttajien huulilla on usein sama kysymys: ”Mistä tietää, että jokin kaupallinen menettely on sopimaton?”
- Musta lista: AINA kielletyt menettelyt
- Harhaanjohtaminen antamalla väärää tietoa
- Harhaanjohtaminen jättämällä pois tietoa
- Aggressiivinen markkinointi
- Muut tapaukset
Muut tapaukset: ”suojalauseke”
Sopimaton kaupallinen menettely, joka ei ole harhaanjohtava eikä aggressiivinen, voidaan tunnistaa kahden määrittävän kriteerin avulla. Tässä tapauksessa kaupallista menettelyä pidetään sopimattomana – ja kiellettynä – jos se täyttää kaksi kumulatiivista kriteeriä:
1. Menetelmä on huolellisen ammatinharjoittamisen vaatimusten vastainen
Huolellinen ammatinharjoittaminen on suunnilleen sama asia kuin ammattietiikka. Liiketoimintaa harjoittavan henkilön oletetaan noudattavan rehellisiä markkinakäytäntöjä ja/tai yleistä hyvää tapaa toiminta-alallaan.
2. Menettely vääristää tai todennäköisesti olennaisesti vääristää keskivertokuluttajan käyttäytymistä
Tällöin kaupallinen menettely heikentää kuluttajan harkintakykyä siinä määrin, että kuluttaja päättää ostaa tuotteen tai palvelun, jota muutoin ei olisi hankkinut.